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一汽通信政务信息

 

讲述身边党员的故事

阅读次数:34 发布日期:2017-06-16


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     ——市场部周佳琪故事

     作者:赵李想

     转眼间周佳琪同志来到市场部视频业务室工作已有近3年的时间,从象牙塔里的毕业生到如今的职场新人,从实习到转正,独立接触用户承担业务工作。向身边同事,展现了一个不断在改变的她。

     万事开头难,周佳琪进入公司后来到了市场部视频业务室,市场部的日常工作主要围绕着与用户打交道,但她的性格相对内向,刚接触用户时她不善于与用户沟通,常常觉得不得要领,为了更好的与用户交流,她虚心向室内每个同事学习,在其他同事与用户接触时主动要求同行,在他人与用户交流时,她在一边认真记录他人沟通的技巧,虚心学习,在较快的时间就掌握了一些沟通技巧,交流能力有了很大的改善,在工作交流中不仅能够表达简洁明了,突出重点,更能得到用户的信赖与认可,很快完成了向市场部过渡的进程。

     在业务工作中,她能主动站在用户的角度思考问题,为用户分忧,记得在2016年底,一汽轿车销售有限公司“400”电话号码外呼受限制期间,用户因不能正常使用客服电话,情绪焦躁,基本每天都会打电话催促进程。该项目情况特殊,一方面需要与汽开区业务室联系,由电信客户经理负责直接与长春电信沟通,另一方面视频业务室由周佳琪同志主要负责与轿车销售公司沟通,需要沟通协调的人员很多,有时反应时间较长,她能够顶住压力及时与领导汇报,积极面对问题,得到了用户的理解,为最终妥善解决用户切身问题、为完全解决用户需求做出了自己的一份贡献。一汽铸造有限公司也是周佳琪同志的主要负责用户,每年临近年终岁尾,很多项目审计、结算等工作任务接踵而来,时间紧任务重,一个月时间内就需要上交七个项目的审计资料,由铸造规划部五个人负责的项目全都直接找她一人对接,而用户的审计资料上还需要许多分子公司签字盖章,需要签字、盖章的位置,她都一一与项目经理确认,签字进程做到每日跟进,在那段忙碌的时间里,经常能看见她频繁与用户沟通、及时向领导传达用户需求的身影,虽然文件繁多,仍能做到有条不紊整理多项文件资料,最后按时完成了工作任务,得到了用户的认可。

     人无完人,金无足赤,千里之行,始于足下。周佳琪同志能够踏实工作,认真进取,遇事不骄不躁,发现不足能够及时总结,不断完善,书写了一篇我们身边平凡岗位的不凡故事。


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