自助排障-宽带自助排障
691/619/629错误
返回自助排障
错误691/619/629故障处理步骤:

出现错误提示后,请不要频繁重拔,确认帐号是否与回执单上相同。

1、 请确认宽带承载电话是否欠费,请拔打85970000确认。如无欠费,请确认宽带是否到期(回执单上可查办理日期)。提示:如办理联通和电信融合业务用户捆绑的手机欠费,也可能导致宽带停用,请及时缴费开通。)

2、 请确认宽带账号密码是否正确,如忘记宽带账号或密码可拔打85980000客服电话进行密码查询。

3、 电脑系统原因也会导致691错误,请重建宽带连接测试。

4、 按以上步骤处理后,如还是提示错误691/629/619,您可以自助报障。